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요즘 SNS 보면, 나랑 비슷한 사람들 보고 뭔가 따라 하고 싶은 마음 들 때 있지 않나요? ‘이 사람도 쓰네?’, ‘이거 나랑 취향 비슷한데?’ 하면서 갑자기 지갑이 열리는 경험, 한 번쯤 다들 해보셨을 거예요. 이게 단순한 우연이 아니라, 심리학적으로 굉장히 강력한 소비 유도 요인이라는 사실, 알고 계셨나요? 이번 글에서는 SNS 속 ‘나와 비슷한 사람’ 심리가 어떻게 소비에 영향을 미치는지 실제 사례와 함께 알아보겠습니다.
👥 비슷한 사람의 행동이 소비에 끼치는 영향
SNS에서는 나와 비슷한 취향, 연령대, 환경을 가진 사람의 경험담이 실시간으로 공유되죠. 예를 들어, 나랑 또래인 인플루언서가 “이 맛집 대박”이라고 하면 왠지 믿음이 가고, 나도 가보고 싶어져요. 그 이유는 바로 ‘소셜 프루프(사회적 증거)’와 ‘유사성’이라는 심리 원리 때문이에요. 한 조사에 따르면, 20대 소비자는 공식 사이트보다 유튜브 후기나 인플루언서 콘텐츠를 더 참고한다고 해요. 왜냐면 “이 사람은 나랑 상황이 비슷하니까 믿을 수 있어”라는 심리가 작동하거든요. 게다가 SNS에서는 FOMO(Fear of Missing Out), 즉 ‘나만 빼고 다 즐기고 있는 것 같은’ 불안감도 큰 역할을 해요. 내 친구가 새 휴대폰을 샀다거나, 여행 사진을 올리면 ‘나도 뭐 하나 질러야겠다’는 마음이 들죠.📈 마케팅에 활용되는 ‘소셜 프루프’와 ‘유사성’의 법칙
심리학자 로버트 치알디니는 사람은 다른 사람의 선택을 보고 따라 하는 경향이 있다고 설명했어요. 이게 바로 ‘소셜 프루프’ 효과예요. 마케팅에선 이걸 적극 활용하죠:- 리뷰 수 강조: “후기 10,000개 돌파!”
- 인기 순위 노출: “이번 주 1위 상품”
- 비슷한 고객 정보 제시: “이 방을 쓴 투숙객 75%가 타월을 재사용했습니다”
🤳 인플루언서, 리뷰, 친구의 ‘좋아요’가 주는 신뢰감
요즘 마케팅은 ‘비슷한 사람’을 활용하는 방식으로 진화하고 있어요. 대표적인 세 가지 방식은 다음과 같아요:- 인플루언서 마케팅: 친근한 인플루언서가 사용하는 제품은 내 취향과도 맞을 것 같아서 믿음이 생겨요.
- 사용자 리뷰: 나랑 피부 타입이 같거나 같은 용도로 쓴 사람의 리뷰는 진짜 결정적인 정보가 되죠.
- SNS 친구의 좋아요: “친구 △△△님이 이 브랜드를 팔로우합니다” 이 문구만 봐도 괜히 호감이 생기지 않나요?
📚 심리학 이론으로 풀어보는 ‘비슷한 사람’ 효과
이런 소비 행동은 다양한 심리 이론으로 설명돼요:- 동조 이론: 다수가 선택한 길을 따라가려는 인간 심리
- 사회적 증거: 다른 사람의 행동은 옳은 선택이라는 증거
- 유사성 기반 호감: 나랑 비슷한 사람에게 호감을 갖는 경향
- 사회적 정체성 이론: 내가 속한 그룹의 행동을 따라하려는 성향
- 정보의 2단계 흐름 이론: 인플루언서 같은 의견 선도자가 여론을 형성
💼 실전에서 본 ‘비슷한 사람’ 마케팅 사례
마케터들은 이 심리를 정말 다양하게 활용하고 있어요. 몇 가지 흥미로운 사례를 볼까요?- 룰루레몬: 유명인 대신 지역 요가 강사를 앰버서더로 활용, 브랜드와의 친밀도 강화
- 세포라: #SephoraSquad 캠페인으로 일반 고객을 앰버서더로 선발
- 글로시에: 실제 고객의 리뷰와 사진을 광고 콘텐츠로 활용, “고객이 곧 모델”이라는 메시지 전달
- 코카콜라: 일반인이 코카콜라를 즐기는 모습을 공유하며, “일상 속 자연스러운 브랜드” 이미지를 구축
🪞 거울처럼 닮은 사람을 통해 소비가 이뤄지는 시대
결국, 지금은 소비자가 ‘나와 닮은 사람’이라는 거울을 통해 제품을 바라보는 시대예요. 기업은 그 거울을 얼마나 잘 연출하느냐에 따라 성패가 갈리죠. 소비자는 친근함에서 신뢰를 얻고, 브랜드는 공감으로 충성도를 얻습니다. “나랑 비슷한 사람이 고른 제품”은 그 자체로 최고의 마케팅 메시지가 되는 셈이죠.반응형